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贵州黔西:突出“点线面”结合 织密为民服务网
发表时间: 2019年10月15日 11:59 稿件来源:中新网贵州
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  中新网贵州新闻10月15日电 为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育具体要求,黔西县在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,紧盯“为民服务解难题”目标,结合县情实际,积极创新基层社会治理体系,不断加大硬件设施建设,完善社会治理防控功能,及时有效解决突发事件处置和群众紧急救助等事项,不断解决人民诉求和化解社会矛盾,提升了群众的安全感满意度,确保为全县经济社会发展提供坚实的法制保障。

  塑好中枢点,确保组织领导有力。

  黔西县整合相关部门资源,投入1700余万元将原综治中心、司法“三中心”、应急管理中心、群众工作中心等多个指挥系统整合建成县110社会联动中心,以县级联动中心为“中枢点”,建立社会联动中心110服务热线,整合公安110、消防119、急救120等各类应急服务电话,与微信、微博、手机APP、短信等联通融合,集中受理群众应急诉求,中心内建成乌蒙云大数据平台,汇聚电子围栏、WIFI、天网、雪亮等16类基础数据共280亿余条。系统自动对数据进行清洗、分类、整理,实现部门间信息共享与交换、位置资源、治安态势等应用,为中心指挥调度提供数据服务和支撑。

  穿好链接线,确保事件处置有力。

  将乡镇(街道)七站八所功能整合成党政综合办、经济发展办、社会治理综合服务中心的“两办一中心”,增设视频监控室、矛盾纠纷调解功能室,建成集视频监控、指挥协调、上下联动、服务群众、矛盾化解于一体的乡级综治中心,目前,建成乡镇(街道) 综治中心30个。

  做好覆盖面,确保矛盾解决有力。

  充分利用现有场地,合理布置群众接待室、矛盾纠纷调解室和视频监控室,建成简单实用、功能齐备的村级综治中心。中心依托乌蒙云信息系统的数据分析功能,探索开发综治中心便民服务系统,通过110社会联动平台推送信息方式完成办事办照流程,实现窗口服务部位“一岗多能”,做到数据跑腿、即时办理。按照“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作原则,以网格为工作单元,网格员和网格协管员通过走访巡查、宣传政策、倾听群众诉求等方式,排查网格内产生的社会治理问题,了解掌握群众生产生活情况和思想状况,化解各类矛盾纠纷,处置各类社会风险,重点对老、弱、病、残等十二类特殊重点人群以及贫困家庭、重病家庭进行定期走访,帮助他们排忧解难,抓好发展。同时,将走访情况录入“乌蒙云”大数据管理平台,对于重大的疑难复杂矛盾纠纷和社会稳定风险,切实摸清实际情况,及时报告乡级社会联动中心,并配合乡级安排做好稳控工作。目前,黔西县364个村共化解矛盾1265个,解决群众困难1236个。(完)

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