投稿邮箱:guizhou@chinanews.com.cn 电话&传真:0851-85895987
中新网贵州新闻正文
贵州册亨女交警:苦中作乐多惬意
发表时间: 2019年09月30日 20:49 稿件来源:中新网贵州
36.8K

  中新网贵州新闻9月30日电 题:贵州册亨女交警:苦中作乐多惬意

  作者 殷选择

  她的名如其人——周朝美,周到热情、朝气蓬勃、大方美丽。她是贵州省册亨县公安局交警大队一名工作已近7年的辅警。她辛勤于“台前”,她把业务窗口当阵地,办事的群众来了又走、走了又来,她始终笑盈盈、热忱忱的,亲切又贴心;她耕耘于“幕后”,她的工作单调而又繁琐,不像路面上管制交通、严格执法、处置事故的交警那样“抛头露面”或“崭露头角”。不到她眼前、身边体会,你压根儿就不太可能会明白和理解她的累和美。

  忙得忘乎所以,乐得满面甜蜜,苦中作乐多惬意。

  9月29日,周朝美已经记不清当天是星期天还是星期一。就为这个“星期几”的问题,她和同事之间还“争执”了好一阵。还是这个“星期几”的问题,已经是册亨县公安局交警大队甚至全县公安民警的“通病”。因为全国、全省、全州公安机关启动了大庆安保战时机制,全警都取消了请休假、双休日和节假日,正常全勤上班已经持续了一个多月。

  “家里人对你这份工作都怎么看?能理解和支持你吗?”

  “有时候吧,偶尔也会不解的问‘你那个工作那么累,工资又低,上起那个班有哪样意思?’特别是但凡遇到重大节庆都有安保任务,双休日、节假日说没就没了,加班、值班、备勤都是无条件无补助的。不过还好啦,日复一日、年复一年的过去,爸爸妈妈都对我自己的选择从不解过渡到默认,进而是赞许和支持,这让我干起工作来更有劲、更开心!”

  “都干了快7年了,一个姑娘家,大好的青春都洒在了交警队,会不会觉得有点冤?或者说有没有后悔过?”

  “哪有啊!感觉为群众解决得越多,心里越好受!我就喜欢享受给群众排忧解难的感觉,很有意义的存在感,还有些小成就!”

  从9月21日至9月29日,也就是从上一个星期六至这一个星期天,周朝美除了办日常业务,还加班加点完成了300多份驾审档案,不累不忙是假的,但她还是那么乐观,还是那么干练,还是那么活力无限。

  热情周到服务,严格把控关口,姑娘也能拉“黑脸”。

  说话间,周朝美自是一脸的微笑,甚至都可以用“乐呵呵”来形容更贴切。也就在说话间,她麻利的接过办事群众递过来的驾驶证或申请表,办一个证也就一两分钟,遇到不能办理或需要到政务中心办理的,便耐心细致的做出解释,一次性告知程序和“要领”,没有一个人是气冲冲的离开的。

  但微笑服务也有原则,热情服务也有底线。16时许,曾经的一个同事王某来窗口办理业务,有一搭没一搭的同周朝美聊了几句,等其他办事群众陆续离开之后,他才向周朝美说忘记带身份证了,看能不能通融一下。谁知周朝美只是笑呵呵的回了他一句“没有带身份证办不了哈,你又不是没在这点上过班,该按规定办的还是按规定办哈,明天你带起身份证来,我用最快的速度给你办!”

  王某只叹无奈,于理于法,周朝美有礼有节,他只好笑着别过。周朝美也不失风趣的说:“慢走、慢走,明天再来!”

  瞅着暂时没人前来办理业务的空档,周朝美一脸严肃的从窗口侧身探出头,向着窗口侧对面的交通违法学习室望去,这不刚好看到一名学员爬在桌子上像在打盹,一名学员在玩手机。

  周朝美用近乎严厉的口气吼道:“不要打瞌睡哈!不准玩手机!有监控的哈!违规的话系统不认可你们学习得一天的哦!大家还是认真一点!”周朝美提示的,是驾驶人违法记分满分教育和审验教育,也叫“两个教育”,队里明确由她负责监督管理,她的认真负责,就是“兼职”当成了“专职”干。

  “随时喊,随时都在吼到起,他们这个学习是有严格规定的,学习时长为每天3个小时,出教室不得超过两次、每次不得超过15分钟,否则无法通过系统认可。睡觉、玩手机更是不能被允许!”周朝美说得很认真。而教室里的学员,虽然都是些男子汉,听到周朝美的善意提醒,确也只有爽快的回答一声“好的!好的!”,他们都说周朝美“管得对,管得好,管得及时!”

  精神感染无形,有口皆碑不易,平凡岗位天地宽。

  别看周朝美的工作很平凡,确也一点不简单。在交警大队工作近7年来,她先后在大队业务大厅车管业务岗位、政务中心交管窗口和大队业务大厅驾管岗位工作,干一行钻一行,上一岗精一岗,俨然成了业务尖兵和“传帮带”徒的“老前辈”,虽然她现在才只有27岁。

  同事陆征文:“每一天来上班,看到她的笑容便觉得心里也很高兴,自己来交警队上班一年多,好多东西都是跟着周朝美学的,我很敬佩她!”陆征文说,周朝美就是一个资历深厚的老前辈,不论是业务能力还是为人处事,都有很多值得他学习的地方。

  “她开朗,精神状态特别的好、工作热情,是我认识她这4年多以来看到的最平常的状态。”刚刚才从交警大队指挥中心调到业务受理窗口工作不满一个月的辅警罗晚霞讲到,刚来窗口工作的那一个月,什么都不熟悉,“都是周朝美耐心教。”

  周朝美对同事如此亲近大方、好评多多,还把前来窗口办理业务的群众当亲人,手续齐全的业务都能让群众喜笑颜开的满意而归。

  当天,一位名叫张某贵的大叔准备办理校车驾驶资格证,但是他因为资料不全,周朝美一次性告知其需要的手续和办理程序,在他全部准备好之后,很快将校车驾驶资格证办好。“想都没有想到今天就能办好,能拿到这个证真的很开心。”张某贵讲到,周朝美的态度很好,办事效率很高。

  对于周朝美的业务水平和能力,不太熟悉的张大叔说得中肯,队里的领导更是赞许有加。“比很多民警好用,在业务岗位上工作时间较长,业务熟悉程度好得很,经验很丰富,工作交给她我放心!”册亨县公安局交通警察大队负责人万文淼如是说。(完)

【编辑:张伟】关闭本页

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[] [][京公网安备:110102003042] []